Preguntas frecuentes

Sim. A Bitsave é regulada pela Comissão do Mercado Financeiro (CMF) do Chile, a mesma entidade que supervisiona bancos e corretoras. Seus ativos digitais são custodiados pela BitGo, líder mundial em custódia institucional de criptoativos.

A BitGo é a maior empresa de custódia de ativos digitais do mundo. Ela protege mais de US$ 64 bilhões em ativos para instituições financeiras. Ao usar a BitGo, seus ativos na Bitsave têm o mesmo nível de proteção usado por fundos de investimento e empresas da Fortune 500.

Significa que a Bitsave SpA cumpre todas as regulamentações financeiras no Chile, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro, proteção de dados e padrões operacionais. Isso lhe dá a garantia de operar com uma empresa supervisionada, não com uma plataforma anônima.

Seus ativos digitais são custodiados pela BitGo separadamente das operações da Bitsave. Isso significa que, mesmo em um cenário adverso, seus ativos estão protegidos e acessíveis. Além disso, como empresa regulada, a Bitsave é obrigada a manter padrões de solvência.

Recomendamos: usar uma senha única e segura, ativar a autenticação de dois fatores (2FA), nunca compartilhar suas credenciais com ninguém e sempre verificar se você está no site oficial da Bitsave antes de inserir seus dados.

A Bitsave aceita Mercado Pago, cartões de débito e crédito (Visa e Mastercard), PayPal, transferência bancária e Stripe. A disponibilidade de cada método pode variar de acordo com o país.

Você não precisa de um grande investimento para começar. O valor mínimo é acessível para que você possa fazer sua primeira compra de Bitcoin ou dólares digitais sem compromisso.

Com cartão, PayPal ou Mercado Pago, seus ativos são creditados instantaneamente. As transferências bancárias podem levar de minutos a 24 horas, dependendo do seu banco.

As taxas variam de acordo com o método de pagamento e o valor da operação. Você sempre verá o valor exato que receberá antes de confirmar sua compra. Sem surpresas ou taxas ocultas.

O USDT (Tether) é um dólar digital: cada USDT equivale a 1 dólar americano. Permite manter o valor do seu dinheiro em dólares sem a necessidade de uma conta bancária nos Estados Unidos. É útil para se proteger da desvalorização da sua moeda local.

Sim. Você não precisa comprar um Bitcoin inteiro. Pode comprar frações muito pequenas (chamadas satoshis). Com R$ 250 MXN (ou equivalente) você já pode ter seu primeiro Bitcoin na Bitsave.

A Bitsave é uma plataforma regulada que permite comprar Bitcoin e dólares digitais (USDT) de forma simples e segura. É regulada pela Comissão do Mercado Financeiro (CMF) do Chile e utiliza a custódia institucional da BitGo para proteger seus ativos. Atualmente opera no Chile e no México.

Criar sua conta leva menos de 5 minutos. Você só precisa: 1) Registrar-se com seu e-mail, 2) Verificar sua identidade com um documento oficial e uma selfie, 3) Pronto. Agora você pode comprar Bitcoin ou dólares digitais. Sem necessidade de experiência prévia.

Não. A Bitsave é projetada para pessoas que desejam acessar Bitcoin e dólares digitais sem complicações técnicas. Você não precisa saber sobre blockchain, carteiras ou trading. Você compra, nós cuidamos do resto.

Atualmente a Bitsave opera no Chile e no México, com planos de expansão para outros países da América Latina. Se você estiver em outro país, pode se cadastrar para ser notificado quando estivermos disponíveis em sua região.

A verificação de identidade é um requisito legal para todas as plataformas financeiras reguladas. Protege sua conta contra fraudes e nos permite cumprir as regulamentações da CMF no Chile. É uma garantia de que você está operando em uma plataforma séria e supervisionada.

Você precisa de um documento de identidade oficial válido (INE no México, cédula de identidade no Chile ou passaporte) e tirar uma selfie para confirmar sua identidade. O processo é automático e leva entre 2 e 5 minutos.

A maioria das verificações é concluída em menos de 5 minutos automaticamente. Em casos excepcionais que exigem revisão manual, pode levar até 24 horas. Notificaremos você por e-mail quando estiver pronto.

Sim. Seus dados são criptografados e armazenados com segurança. Nós os usamos apenas para cumprir requisitos legais. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Você pode consultar nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Você pode criar sua conta e explorar a plataforma, mas para comprar ou vender precisa concluir a verificação. É um requisito regulatório que não podemos omitir, mas é projetado para ser rápido e simples.

Sim. Seus ativos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode vender seu Bitcoin ou USDT e sacar para sua conta bancária ou método de pagamento a qualquer momento. Não há períodos de carência ou penalidades.

Os saques para contas bancárias são processados em dias úteis e podem levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do seu banco. Notificaremos você quando o saque estiver a caminho.

Sim. Você pode enviar seu Bitcoin ou USDT para qualquer carteira externa compatível. Você só precisa do endereço de destino. Certifique-se sempre de verificar o endereço antes de confirmar o envio.

Os limites dependem do seu nível de verificação e país de residência. Você pode consultar seus limites atuais dentro de sua conta. Se precisar de limites maiores, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@Bitsave.com ou através do nosso chat no aplicativo. Respondemos em português, espanhol e inglês, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (horário do Chile). Esforçamo-nos para responder em menos de 24 horas.

Entre em contato com o suporte com os detalhes da transação (data, valor, método de pagamento). Cada operação possui um ID exclusivo que você pode encontrar no seu histórico. Nossa equipe investigará e dará uma resposta o mais rápido possível.

Não. A Bitsave é uma plataforma para compra e custódia de ativos digitais. Não oferecemos consultoria financeira, recomendações de investimento ou gestão de portfólio. As decisões de compra e venda são sempre suas.

Em nosso blog, publicamos guias e artigos educacionais projetados para iniciantes. Você também pode nos seguir nas redes sociais, onde compartilhamos conteúdo sobre Bitcoin, segurança e finanças pessoais.